개인정보 처리방침

루시텔라(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하고 안전하게 이용자의 개인정보를 처리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.

회사가 운영하는 서비스 "참평(champyung.com)"은 본인인증된 한국인의 답변 데이터를 익명 통계로 집계하여 제공하는 서비스로, 개인정보 처리에 관한 사항을 본 처리방침에 따라 투명하게 안내합니다.

목차

1. 개인정보 처리 목적
2. 처리하는 개인정보의 항목
3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
5. 개인정보 파기 절차 및 방법
6. 개인정보의 제3자 제공
7. 추가적인 이용·제공 판단 기준
8. 개인정보 처리업무의 위탁
9. 개인정보의 국외 이전
10. 개인정보의 안전성 확보조치
11. 가명정보 처리에 관한 사항
12. 쿠키 및 개인정보 자동 수집 장치
13. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
14. 자동화된 결정에 관한 사항
15. 생성형 AI 서비스 이용에 관한 사항
16. 개인정보 보호책임자
17. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
18. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

1. 개인정보 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 것입니다.

1.1 회원가입 및 관리

회원가입, 회원 식별, 본인 확인, 중복가입 확인, 회원자격 유지·관리, 서비스 이용에 따른 본인 인증, 각종 고지·통지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 고충 처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

1.2 본인인증 처리

PASS 본인인증을 통한 실제 이용자 확인, 만 14세 이상 여부 확인, 1인 1계정 원칙 유지(중복가입 차단)를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

1.3 서비스 제공

투표 답변 기록, 답변 결과 열람, 마이페이지 좌표 분석 결과 제공, 이슈별 인구 그룹 통계 집계 및 표시, 답변 이력 관리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

1.4 AI 자동 분석

답변 데이터를 기반으로 한 좌표 자동 계산, 이슈 결과 AI 자동 해석 생성, 마이페이지 개인 좌표 요약 생성을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

1.5 통계 작성 및 서비스 개선

인구 그룹별(성별·연령대·지역, 그리고 이용자가 선택 입력한 직업·결혼 여부·가구 월소득 구간) 답변 통계 집계, 서비스 이용 분석을 통한 기능 개선, 신규 이슈 카테고리 개발을 위해 개인정보를 처리합니다. 이 과정에서 답변 데이터는 익명 처리된 통계 형태로만 활용됩니다.

1.6 고객 응대 및 분쟁 처리

이용자 문의 응대, 신고 처리, 분쟁 조정을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

2.1 이용자의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호('계약 이행')에 따라 이용자의 동의를 받지 않고 처리하고 있습니다.

2.1.1 회원가입 및 관리

• 이메일 주소 (구글·네이버 OAuth 로그인 시 자동 수집)
• 닉네임
• OAuth 토큰, 제공자 식별값 (소셜 로그인 사용 시)
• 이용자 식별값 (회원가입 시 자동 생성되는 임의의 값)

2.1.2 본인인증 (PASS, 다날 연계)

• 성명
• 생년월일
• 성별
• 내·외국인 정보
• 통신사 정보
• 암호화된 동일인식별정보(CI)
• 암호화된 중복가입확인정보(DI)
• 본인인증 결과 및 시각

2.1.3 서비스 제공

• 거주 권역 (수도권, 영남, 호남, 충청, 강원·제주 중 1개)
• 답변 이력 (이슈 ID, 선택지, 답변 시각)
• 연속 답변 일수
• 마지막 답변 시각

2.1.4 인구통계 그룹 분석 (선택 입력)

이용자가 직접 선택하여 입력하는 정보로, 입력하지 않아도 서비스 이용에 제한이 없습니다. 같은 인구 그룹의 답변 평균과 비교한 좌표 시각화에만 활용되며, 익명 통계 형태로만 처리됩니다.

• 직업 분류 (학생, IT·개발, 디자인·기획 등 12개 카테고리 중 1개)
• 결혼 여부 (미혼·기혼·이혼·사별·비공개 중 1개)
• 가구 월소득 구간 (200만원 미만, 200–400, 400–600, 600–800, 800만원 이상, 비공개 중 1개)

2.1.4 자동 생성·수집 정보

• IP 주소
• 접속 로그
• 쿠키, 세션 정보
• 기기 정보 (운영체제, 브라우저, 언어 설정)
• 서비스 이용 기록

2.2 이용자의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

2.2.1 마케팅 정보 수신 (선택)

이메일을 통한 신규 이슈 알림, 이벤트 정보 발송 시 동의를 받아 처리합니다. 동의하지 않아도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

3. 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다. 회원가입 시 PASS 본인인증을 통해 자동으로 만 14세 이상 여부를 확인하며, 만 14세 미만으로 확인된 경우 회원가입을 거부합니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 관계 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 개인정보 수집 시 이용자로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

4.1 회원가입 및 관리

회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 처리·보유합니다.

• 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
• 부정 이용 방지를 위한 경우: 회원 탈퇴 후 6개월간 (휴대전화번호, IP, DI, 부정이용기록)

4.2 답변 데이터

• 개인 식별 가능한 답변 기록: 회원 탈퇴 시 즉시 파기
• 익명화·가명화된 통계 집계 데이터: 회원 탈퇴 후에도 통계 유지를 위해 보관 (개인 식별 불가능한 형태로만 유지)

4.3 자동 생성 정보 (접속 로그 등)

• 접속 로그: 「통신비밀보호법」 제15조의2에 따라 3개월
• 서비스 이용 기록: 회원 탈퇴 후 6개월

4.4 AI 자동 분석 결과

• 이슈 결과 AI 해석: 이슈 공개 기간 동안 보유 후 파기
• 마이페이지 개인 좌표 분석: 회원 탈퇴 시 즉시 파기

5. 개인정보 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

5.1 파기 절차

파기 기준에 도달한 개인정보는 자동화된 처리를 통해 삭제하며, 해당 삭제 과정은 전산 시스템을 통해 관리자에게 통보됩니다. 종이 문서와 같은 비전자적 자료는 수동으로 파기하고, 모든 처리 과정은 기록되고 관리됩니다.

5.2 파기 방법

• 전자적 파일: 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제
• 종이 출력물: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

6. 개인정보 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 "1. 개인정보 처리 목적"에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

현재 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 이용자의 동의 없이 관계 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 「개인정보 보호법」 등 관계 법령이 정하는 경우
2. 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우

7. 추가적인 이용·제공 판단 기준

회사는 이용자로부터 동의를 받은 후에 동의 받는 범위 혹은 관련 법령에서 정한 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 이용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공하지 않습니다.

특히 회사는 이용자의 답변 데이터를 외부 AI 모델 학습에 제공하지 않으며, Anthropic Claude API 사용 시 Anthropic의 No Training 정책에 따라 입력 데이터가 모델 학습에 사용되지 않습니다.

추후 추가적인 이용·제공이 발생할 경우, 다음 기준을 종합적으로 고려하여 판단하며, 이용자에게 사전에 상세히 안내합니다.

• 당초 수집 목적과의 합리적 관련성
• 추가적 이용·제공에 대한 정보주체의 예측 가능성
• 정보주체 이익의 부당한 침해 가능성
• 가명처리·암호화 등 안전성 확보 조치

8. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 서비스의 원활한 제공을 위해 필요한 범위 내에서 개인정보의 처리를 일부 위탁하고 있습니다.

회사는 개인정보 처리 업무를 위탁할 때, 수탁 업체가 개인정보 보호 관련 법령을 준수하도록 관리·감독하고 있습니다. 이를 위해 회사는 수탁 업체와의 계약 시 개인정보 보호 조항을 포함하고, 수탁 업체의 개인정보 처리 현황을 점검합니다.

위탁 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 처리방침을 통해 공개합니다.

9. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위한 데이터 보관 및 인프라 운영을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외에 이전(위탁)하고 있습니다. 서비스 제공을 위한 필수적 위탁이므로, 개인정보의 국외 이전을 거부할 경우 서비스 이용이 불가능합니다. 거부를 원하실 경우 회원 탈퇴를 진행해 주시기 바랍니다.

국외 이전의 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 (계약의 체결·이행에 필요한 개인정보 처리)

이전을 거부하는 방법: 회원 탈퇴를 통해 거부하실 수 있습니다. 다만, 거부 시 서비스 이용이 제한됩니다.

10. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 보호 대책을 수립하여 운영하고 있습니다.

10.1 관리적 조치

• 개인정보 취급자의 최소화 및 정기적인 개인정보 보호 교육
• 개인정보 처리 시스템 접근 권한 관리 및 정기 점검

10.2 기술적 조치

• 개인정보 암호화 저장 및 전송 (HTTPS, AES-256 등)
• 비밀번호 단방향 암호화
• 본인확인값(CI), 중복가입확인값(DI) 암호화 저장
• 침입 탐지 및 차단 시스템 운영
• 접속 기록 보관 및 위·변조 방지

10.3 물리적 조치

• 외부에서 접근이 통제된 클라우드 인프라(Supabase, Vercel) 활용
• 데이터센터 물리적 보안은 수탁 업체의 보안 정책에 따름

11. 가명정보 처리에 관한 사항

회사는 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등을 위하여 정보주체의 동의 없이 가명정보를 처리할 수 있습니다.

11.1 가명정보 처리 목적

• 본인인증된 한국인의 인구 그룹별 답변 통계 집계 및 공개
• 이슈 결과 분석 및 시각화
• AI 모델을 활용한 익명화된 답변 패턴 분석
• 서비스 개선을 위한 이용 통계 분석

11.2 가명정보 처리 항목

• 인구 그룹 식별값 (성별·연령대·지역의 조합, 이용자가 선택 입력한 직업·결혼 여부·가구 월소득 구간 포함)
• 답변 패턴 (이슈 ID, 선택지, 답변 시각)
• 익명화된 좌표값

가명정보는 개인을 식별할 수 없도록 처리되며, 추가 정보를 사용하지 아니하고는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 안전성 확보 조치를 적용합니다.

12. 쿠키 및 개인정보 자동 수집 장치

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(cookie)를 사용합니다.

12.1 쿠키 사용 목적

• 로그인 세션 유지
• 이용자의 답변 이력 임시 저장
• 서비스 이용 분석 및 개선

12.2 쿠키 거부 방법

이용자는 웹 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 등 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

• Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Safari: 환경설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터
• Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한

회사는 온라인 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않습니다.

13. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 동의 철회 (회원 탈퇴)
• 개인정보 전송요구 (해당 시)
• 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구

13.1 권리 행사 방법

• 온라인: 마이페이지 > 설정에서 직접 조회·수정·탈퇴
• 이메일: info@lucitella.com 으로 신청
• 법정대리인: 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 11호 위임장 제출

회사는 이용자의 권리 행사 요청에 대해 지체 없이 (열람·전송요구의 경우 10일 이내) 조치합니다.

13.2 권리 제한

「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 개인정보 열람 및 처리 정지 요구가 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제할 수 없습니다.

14. 자동화된 결정에 관한 사항

회사는 「개인정보 보호법」 제37조의2에 따라, 인공지능 기술을 적용한 자동화된 시스템으로 개인정보를 처리하여 결정을 내리고 있습니다.

14.1 자동화된 결정의 목적 및 대상

• 대상: 회원으로 가입하여 답변을 등록한 모든 이용자
• 목적: 답변 데이터 기반 카테고리별 좌표 자동 계산, 다수파/중간파/소수파 분류, 마이페이지 개인 좌표 요약 생성

14.2 사용되는 주요 개인정보 유형

14.3 자동화된 결정 과정에서의 고려사항

• 답변 데이터를 6개 카테고리(정책·경제·문화·사회·라이프·생활)별로 분류
• 각 카테고리의 좌표값 평균 계산 (-1.0 ~ +1.0 → 0~100 정규화)
• 같은 인구 그룹(성별·연령대·지역) 평균과 비교
• AI 모델은 익명화된 통계만 입력받음 (개인 식별 정보 미포함)

14.4 민감정보 및 14세 미만 아동 처리

회사는 자동화된 결정 과정에서 민감정보(사상·신념·정치적 견해 등) 및 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다.

14.5 자동화된 결정에 대한 거부·설명 요구권

이용자는 자동화된 결정에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 자동화된 결정 거부 (마이페이지 > 설정 > AI 분석 비활성화)
2. 자동화된 결정에 대한 설명 요구 (info@lucitella.com)
3. 인적 재검토 요구

거부·설명·검토 요구를 위한 절차:

• 방법: 이메일 (info@lucitella.com) 또는 마이페이지 설정
• 절차: 요구서 접수 → 검토 → 조치 결과 회신 (10일 이내, 필요한 조치 시 30일 이내)

15. 생성형 AI 서비스 이용에 관한 사항

회사는 서비스 제공 과정에서 외부 생성형 AI 서비스(Anthropic Claude API)를 활용하고 있습니다.

15.1 AI 서비스의 의도된 용례

• 이슈 결과 AI 해석: 이슈별 인구 통계 데이터를 분석하여 자동 해석 텍스트 생성
• 마이페이지 좌표 요약: 이용자의 답변 패턴을 분석하여 개인 좌표 요약 생성
• AI 자동 기안: 매일 발행되는 5문항을 AI 보조로 초안 생성 (운영자 검수 후 발행)

15.2 AI에 입력되는 정보

• 이슈 분석: 익명화된 인구 그룹별 답변 통계 (개인 식별 불가)
• 마이페이지 분석: 이용자의 답변 통계 (이메일·이름·전화번호 미포함)
• 이슈 자동 기안: 외부 뉴스 데이터 (개인정보 미포함)

15.3 AI 학습 활용 여부

회사는 이용자의 답변 데이터를 Anthropic Claude API 및 외부 AI 모델의 학습 데이터로 제공하지 않습니다. Anthropic Claude API는 Anthropic의 No Training 정책에 따라 입력 데이터를 모델 학습에 사용하지 않습니다.

15.4 AI 결과물의 보유·이용 기간

• 이슈 분석 결과: 이슈 공개 기간 동안 캐시 보유, 비공개 시 파기
• 마이페이지 분석 결과: 회원 탈퇴 시 즉시 파기

15.5 AI 학습 거부권 (Opt-out)

이용자는 마이페이지 > 설정에서 AI 분석 기능을 언제든지 비활성화할 수 있습니다. 비활성화 시 마이페이지의 AI 좌표 요약 기능이 제한될 수 있습니다.

15.6 답변 작성 시 주의사항

답변 내용은 익명 통계 집계 및 AI 분석에 활용될 수 있습니다. 답변 작성 시 다음 정보는 입력하지 마세요.

• 주민등록번호, 여권번호 등 고유식별정보
• 신용카드 번호, 계좌번호 등 금융 정보
• 타인의 개인정보
• 의료·건강 등 민감 정보

16. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

• 성명: 진태현
• 직책: 대표
• 연락처: info@lucitella.com / 070-8064-5584

이용자께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

17. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해 구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

17.1 개인정보 분쟁조정위원회

• 소관 업무: 개인정보 분쟁 조정 신청, 집단 분쟁 조정 (민사적 해결)
• 홈페이지: www.kopico.go.kr
• 전화: (국번없이) 1833-6972
• 주소: 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 12층

17.2 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

• 소관 업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
• 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
• 전화: (국번없이) 118
• 주소: 전라남도 나주시 진흥길 9 한국인터넷진흥원

17.3 대검찰청 사이버수사과

• 전화: (국번없이) 1301
• 이메일: privacy@spo.go.kr
• 홈페이지: www.spo.go.kr

17.4 경찰청 사이버수사국

• 전화: (국번없이) 182
• 홈페이지: ecrm.police.go.kr (사이버범죄 신고시스템 ECRM)

18. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

회사는 정부의 정책 또는 관계 법령, 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있으며, 이때 최소 7일 전부터 공지사항을 통해 변경 사항을 고지합니다.

다만, 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 최소 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 개별 통지합니다.

본 개인정보 처리방침은 2026년 4월 24일부터 시행됩니다.

참평 (champyung.com) 루시텔라 사업자등록번호: 211-19-05631 대표: 진태현 주소: 인천광역시 남동구 청능대로360번길 100 이메일: info@lucitella.com 전화: 070-8064-5584